Порядок обращения:

- Перед обращением в службу технической поддержки, пожалуйста, убедитесь, что в Инструкции по эксплуатации оборудования нет информации, касающейся интересующего вас вопроса.

- Техническая поддержка оказывается по письменному запросу на адрес электронной почты. Направляя запрос в техническую поддержку, вы гарантированно получите ответ. При этом рассмотрение запроса и формирование ответа может потребовать некоторого времени.

- При обращении в техническую поддержку необходимо представиться,  При первом обращении также следует сообщить свой контактный телефон.



- При направлении письменного запроса на электронную почту желательно приложить к письму скриншоты экрана или фрагменты видеозаписи с демонстрацией проблемы.

- Обязательно при обращении в службу поддержки указывайте точную модель оборудования и товарный серийный номер.